Qual o prazo para análise de crédito para compras com cartão de crédito?
Prazo máximo para avaliação de compras no cartão é de 48 horas.
O endereço de entrega após a conclusão do pedido pode ser alterado?
Se informado no mesmo dia via sac@amerika.com.br informando o número do pedido é possível. Após o dia do pedido não pode ser mais efetuada a troca.
Posso realizar mais de um pedido no mesmo dia?
Sim. Você pode realizar quantos pedidos desejar.
Caso eu não receba a confirmação do meu pedido, como posso proceder?
Você deverá entrar em contato com o sac@amerika.com.br informando o número do seu pedido para que possamos de imediato verificar as causas do não recebimento da confirmação.
Como faço para rastrear o meu pedido?
Você pode entrar em contato conosco pelo nosso Chat Online, WhatsApp ou também pelo sac@amerika.com.br. Tenha em mãos o número do seu pedido. Importante: o código de rastreamento estará disponível apenas após a aprovação do seu pedido e protocolado o envio.
Recebi o meu produto e desejo trocá-lo. como devo proceder?
Você pode acessar as nossas Políticas de Trocas e Devoluções em nosso site, ou então entrar em contato pelo sac@amerika.com.br para maiores informações. Tenha sempre em mãos o número do seu pedido ou NF.
Se eu receber o meu pedido incompleto, o que devo fazer?
Você pode entrar em contato conosco pelo nosso Chat Online, WhatsApp ou pelo sac@amerika.com.br. Lembrando que você deve ter sempre em mãos o número do seu pedido ou número da NF de compra.
Eu posso comprar e retirar na loja física?
Sim. Você pode comprar e retirar em nossa loja Física, basta na hora que estiver no carrinho de compras, marcar a opção Retirar em Loja. O mesmo será embalado e deixado a disposição para retirada.
E se o produto que eu preciso comprar não constar no site porém tem disponibilidade na loja física. Posso comprar online mesmo assim?
Tem a possibilidade sim, neste caso entre em contato conosco pelo nosso Chat Online ou WhatsApp, onde estaremos analisando a sua necessidade e vendo a possibilidade da comercialização via online do produto interessado.